こんにちは、カズです。
AmazonのFBAで売っていた商品が
返品されたという連絡が
Amazonから入りました。
あれ、不具合かな？と思いながら
セラーセントラルの返品理由をチェックしたら
「注文した商品と違う商品が届いた」
という理由での返品でした。
このとき、
あ、やられたかな？と思いました。
というのは
Amazon FBAは
購入者は商品がたとえ壊れていなくても
無条件で返品できるシステムで
わざと購入した商品より
安い商品を返品する詐欺があるという話を
聞いたことがあり
かつ、知人もその詐欺にあっていたためです。
Amazon側は基本的に何もしてくれません。
まあこの場合も泣き寝入りせずに
法的な手段などを取ったりすれば
取り戻せるかと思いますが
そこまでの手間をかける価値があるかどうか
難しいところですね。
だから詐欺も無くならないんだと思います。
これを知っていたので
とりあえずFBAから
商品を戻して確認しようとしたら
返品されたにも関わらず在庫０。
え？と思いAmazonに問い合わせたら
Amazonでは
「違う商品が届いた」
という理由の返品については
Amazonの責任か
私の責任か判断することができないので
補償するといった返答がありました。
約4万円の商品だったのですが
手数料で4千円ほど取られて
36000円が返金されていました。
Amazonの責任かもしれないのに
手数料を取られるのは納得いかない部分もありながら
詐欺じゃなくて（詐欺だったかも？）良かった、
面倒な対応しなくて良かったという
安心感の方が大きかったですね＾＾；
もしFBAに出品しているのであれば
返品レポートは確認した方がいいですよ。
一番面倒なのは
違う商品を返品されて
それがさらに別の人に購入されることです。
トラブルになるのは間違いありません。
Amazonは何もしれくれませんからね。
お気をつけください！
